Preguntas Frequentes
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¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Procesamos los pedidos en 24 horas laborables y trabajamos con servicios de envío refrigerado para garantizar la frescura de tu kimchi.
El tiempo de entrega habitual en España Peninsular es de 24 a 48 horas una vez despachado.
Te enviaremos un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
¿Puedo devolver un producto?
Por tratarse de alimentos frescos y fermentados, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión.
Sin embargo, si tu pedido ha llegado dañado o no en las condiciones adecuadas, por favor contáctanos en un plazo de 24 horas desde la recepción y estaremos encantados de ayudarte a solucionarlo.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Si tienes cualquier inconveniente, ya sea con la entrega o el estado del producto, escríbenos a nuestro correo de atención al cliente (hola@holamina.kr) o utiliza nuestro formulario de contacto.
Nos comprometemos a responderte lo antes posible para resolverlo de forma rápida y sencilla.